Devoluciones y cambios

Cambios y Devoluciones

► Nos preocupamos mucho con su satisfacción por ese motivo dejamos bien en claro reglas. Sepa que en casos de no conformidad o defecto del producto adquirido, usted tiene todo el derecho de cambiarlo o devolverlo.
Pero es importante tener en cuenta que el efectuaremos el cambio siempre y cuando el producto no haya sido usado o maltratado. 
El proceso de reembolso o cambio solamente será hecho después que el producto llegue a nuestras oficinas y se realize la verificación del defecto en cuestión.
No somos responsables de su satisfacción olfativa con el producto, por este motivo certifique bien el nombre, tamaño, marca del producto, caso necesita ajuda estaremos a su disposición ofrecer las informaciones necesarias para que su compra sea de su total agrado. Esta política se extiende a todos los productos disponibles en nuestra tienda.

► Todos nuestros clientes tienen siete (7) días útiles desde la recepción del producto para realizar el cambio o devolución. Los costos de envío para cambios o devoluciones para productos que no presente defectos de fabricación   serán de total responsabilidad del consumidor, de acuerdo con el procedimiento aprobado por los asistentes en el momento del análisis del producto.


Las solicitaciones de cambio o devolución deberán ser previamente autorizados por el departamento de atencion al cliente, por ese motivo el cliente debe informar al ICHIBAN PERFUMES & COSMETICS vía e-mail al correo electonico info@1banpresents.jp o telefonicamente al 048-711-1242, mencionando el motivo por el cual desea cambiar o devolver el producto. Nuestros asistentes revisarán su solicitud e informaran sobre los procedimientos de acuerdo a la necesidad del asunto. 
Bajo ninguna circustancia realizaremos cambios o devoluciones de productos que no se adapten a las condiciones antes mencionadas. agradecemos su comprensión 

► Fechas límite para cambios y devoluciones 
Si el producto presenta las condiciones para el cambio o reembolso, ICHIBAN PERFUMES & COSMETICS enviara un nuevo producto en un máximo de quince (15) días a partir de la fecha de devolución. 

Sobre el Flete
Los gastos de flete de productos que no preseten ningun tipo de defectos o daños correrán por cuenta del consumidor, para productos con defectos o dañados durante el transporte el valor del flete sera de resposabilidad de ICHIBAN PERFUMES & COSMENTICS.