Devoluções e Trocas

Trocas e devoluções
► Nos preocupamos muito com sua satisfação e por isso deixamos claro as regras. Saiba que por alguma desistência, defeito ou não conformidade, você tem todo o direito de troca-lo ou devolve-lo. Mas para isso e importante que esteja ciente de que não fazemos a troca caso o produto tenha sido violado. O processo de restituição por desistência ou defeito do produto, só será iniciado apos o recebimento e checagem de suas condições. Não nos responsabilizamos pela sua satisfação olfativa em relação ao produto, por isso, certifique-se bem do que esta adquirindo e estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento sobre o mesmo. Esta politica se estende a todos os produtos disponíveis em nossa loja.

 

► Todos nossos clientes tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto para efetuar a troca ou devolução. Os custos de transporte para trocas ou devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produto sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor, conforme procedimento repassado pelos atendentes no momento da analise.
Para autorização da devolução, o cliente devera informar a
 ICHIBAN PERFUMES & COSMETICS através do mail info@1banpresents.jp ou telefonicamente, mencionando por que deseja trocar ou devolver. Nossos atendentes irão analisar sua solicitação e lhe repassar os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.

Não poderemos realizar troca ou devolucoes dos produtos fora das condições citadas acima.


► Prazos para trocas e devoluções
Se o produto apresentar condições para troca ou devolução, ICHIBAN PERFUMES & COSMETICS enviara ao cliente um novo produto em ate 15 (quinze) dias, a partir da data de chegada do produto reclamado.


► Despesas de envio
Trocas ou devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produto sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor.
A troca solicitada por defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte será responsabilidade da 
ICHIBAN PERFUMES & COSMETICS