Nós nos preocupamos muito com sua satisfação e por isso queremos deixar claro as regras.
Saiba que, por alguma desistência, defeito ou não conformidade, você tem todo o direito de trocá-lo ou devolvê-lo. Mas para isso é importante que esteja ciente de que não fazemos a troca caso o produto tenha sido violado (sem plástico, usado, quebrado ou amassado).
Proceso de devolução ou Troca
Paso 1:Tem 7 (sete) días corridos, contados a partir do recebimento do pedido para efetuar a troca ou devolução, após esse prazo não tem dereito para trocar.
Paso 2: O cliente deverá informar a Ichiban Perfumes & Cosmeticos a través pelo e-mail info@1banpresents.jp ou pelo telefone 080-3316-8120, mencionando o porquê deseja trocar ou devolver.
Paso 3:O processo de devolução será iniciado após de nós recebir e verificar as condições do produto.
Paso 4:Se o produto apresenta condições para troca ou devolução, a Ichiban Perfumes & Cosmeticos enviará ao cliente um novo produto em até 15 (quinze) días, a partir da data de chegada do produto reclamado, asumiendo os valores dos envios.
Paso 5: As despesas de envío trocas ou devoluções dos produtos sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do cliente.
A troca solicitada por defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte será responsabilidade da Ichiban Perfumes & Cosmeticos
Não poderemos realizar troca ou devoluções dos produtos fora das condições citadas acima.
Não nos responsabilizamos pela sua satisfação olfativa em relação ao produto, por isso, certifique-se bem do que está recebendo antes de tirar o plástico do produto.
Nós estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento sobre o mesmo. Esta política se estende a todos os produtos disponíveis em nossa loja virtual.
